Wie kann ich bestellen, umtauschen oder zurückgeben?

Es kann natürlich vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. In diesem Fall können Sie es innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden.

Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Für Bestellungen, die von PostNL eingehen:

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie die Sendung verfolgen können.

Um das Rücksendeetikett zu erstellen, suchen Sie nach dieser E-Mail und klicken Sie auf den darin enthaltenen Link. Es öffnet sich nun ein Fenster mit den Versandinformationen für Ihre Bestellung. Unten rechts auf diesem Bildschirm können Sie auf die Schaltfläche klicken, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

  1. Wie kann ich das Rücksendeetikett herunterladen?
    Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Rücksendeetikett zu erstellen und herunterzuladen. Sie können das Rücksendeetikett mit jedem Standarddrucker ausdrucken. Wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie den Barcode auch von Ihrem Handy aus von PostNL einscannen lassen. Sie werden dann ein Etikett für Sie ausdrucken.
  2. Wie bereite ich das Paket für den Versand vor?
    Verpacken Sie die Bestellung sorgfältig und bringen Sie den Rücksendeaufkleber gut sichtbar am Paket an. Vergewissern Sie sich, dass der Karton etwas enthält, auf dem Ihr Name steht, und vermerken Sie auf einem Zettel, ob Sie die Bestellung umtauschen oder zurücksenden möchten.
  3. Abgabe an einem PostNL-Standort:
    Geben Sie das versandfertige Rücksendepaket in einer PostNL Filiale ab. Sie müssen nicht für den Versand des Pakets an der Servicestelle bezahlen.

Für Bestellungen, die von DHL eingehen:

  1. Klicken Sie hier, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

    Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie entweder einen QR-Code oder ein druckbares Etikett. Bitte geben Sie unter Referenz Ihre Bestellnummer an.

  2. Wie bereite ich das Paket für den Versand vor?
    Verpacken Sie die Bestellung sorgfältig und bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar am Paket an. Vergewissern Sie sich, dass etwas mit Ihrem Namen im Karton ist und geben Sie auf einem Zettel an, ob Sie die Bestellung umtauschen oder zurücksenden möchten.
  3. Sie können das Paket an eine DHL Servicestelle in Ihrer Nähe zurückgeben.

Erstattung

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert eine Weile. Sobald Ihre zurückgesendete Bestellung bei uns eintrifft, werden wir die Details überprüfen und Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen auf die gleiche Weise zurück, wie Sie es in unserem Shop bezahlt haben.


Kann ich eine Bestellung umtauschen?

Wenn Sie Ihre Bestellung gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, ist dies natürlich auch möglich. In diesem Fall legen Sie bitte einen Vermerk in den Karton Ihres Rücksendepakets, aus dem klar hervorgeht, welches Produkt Sie lieber erhalten möchten.


Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  • Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Einkaufswagen.
  • Klicken Sie auf Ihren Einkaufswagen und gehen Sie zur Kasse.
  • Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Geben Sie die Bestellung auf.

Und dann?

  • Alle Bestellungen, die vor 15.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Wir versenden mit PostNL

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