Es kann natürlich vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. In diesem Fall können Sie es innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden.
Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie die Sendung verfolgen können.
Um das Rücksendeetikett zu erstellen, suchen Sie nach dieser E-Mail und klicken Sie auf den darin enthaltenen Link. Es öffnet sich nun ein Fenster mit den Versandinformationen für Ihre Bestellung. Unten rechts auf diesem Bildschirm können Sie auf die Schaltfläche klicken, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
- Wie kann ich das Rücksendeetikett herunterladen?
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Rücksendeetikett zu erstellen und herunterzuladen. Sie können das Rücksendeetikett mit jedem Standarddrucker ausdrucken. Wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie den Barcode auch von Ihrem Handy aus von PostNL einscannen lassen. Sie werden dann ein Etikett für Sie ausdrucken. - Wie bereite ich das Paket für den Versand vor?
Verpacken Sie die Bestellung sorgfältig und bringen Sie den Rücksendeaufkleber gut sichtbar am Paket an. Vergewissern Sie sich, dass der Karton etwas enthält, auf dem Ihr Name steht, und vermerken Sie auf einem Zettel, ob Sie die Bestellung umtauschen oder zurücksenden möchten. - Abgabe an einem PostNL-Standort:
Geben Sie das versandfertige Rücksendepaket in einer PostNL Filiale ab. Sie müssen nicht für den Versand des Pakets an der Servicestelle bezahlen.
Erstattung
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert eine Weile. Sobald Ihre zurückgesendete Bestellung bei uns eintrifft, werden wir die Details überprüfen und Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen auf die gleiche Weise zurück, wie Sie es in unserem Shop bezahlt haben.
Kann ich eine Bestellung umtauschen?
Wenn Sie Ihre Bestellung gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, ist dies natürlich auch möglich. In diesem Fall legen Sie bitte einen Vermerk in den Karton Ihres Rücksendepakets, aus dem klar hervorgeht, welches Produkt Sie lieber erhalten möchten.
